TERMENI ȘI CONDIȚII
Termenii și condițiile generale de vânzare de mai jos se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri de către MAKE ME BEAUTIFUL SRL, prin intermediul magazinului virtual https://www.cosmiashop.ro.
Prin plasarea unei comenzi pe site, Cumpărătorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții.
Vânzătorul poate modifica termenii și condițiile pentru comenzile viitoare, în măsura în care modificările sunt necesare ca urmare a modificării legislației, a modului de funcționare a magazinului online sau a serviciilor oferite. Modificările nu vor afecta comenzile deja confirmate până la data intrării în vigoare a noilor Termeni și Condiții.
1. DEFINIȚII
Cumpărător: persoana fizică sau juridică ce efectuează o comandă;
Consumator: orice persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite într-o asociație, astfel cum este definit de legislația aplicabilă, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale;
Contract: Comanda împreună cu prezentele Termeni și Condiții generale de vânzare și confirmarea Comenzii transmisă de Vânzător;
Vânzător: MAKE ME BEAUTIFUL SRL, operatorul magazinului online https://www.cosmiashop.ro.cu număr de înregistrare la Registrul Comerțului 39703308, CUI J22/2048/2018, cu sediul social în Iasi, Bld. Tudor Vladimirescu, nr. 87;
Produse spre vânzare: produse cosmetice, parfumuri, produse de îngrijire personală și alte produse disponibile în magazin;
Produse: bunuri comercializate de MAKE ME BEAUTIFUL SRL;
Comandă: solicitarea transmisă electronic de Cumpărător prin intermediul Site-ului, prin care acesta își exprimă intenția de a achiziționa Produsele selectate;
Drepturi de Proprietate Intelectuală: toate drepturile de autor și drepturile conexe, drepturile privind bazele de date, drepturile asupra designului, modelelor industriale, desenelor, mărcilor înregistrate și numelor de domeniu, precum și orice alte drepturi de proprietate intelectuală;
Site: domeniul https://www.cosmiashop.ro.și subdomeniile acestuia;
Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Produselor așa cum sunt precizate pe Site și/sau în Comandă;
Utilizator: persoana fizică sau juridică ce utilizează Site-ul https://www.cosmiashop.ro.
2. DOCUMENTE CONTRACTUALE
Prin lansarea unei Comenzi electronice pe Site, Cumpărătorul este de acord cu utilizarea comunicării electronice, inclusiv prin e-mail, pentru derularea și confirmarea Comenzii.
Comanda va cuprinde, după caz:
a. produsele selectate și cantitatea acestora;
b. prețul produselor;
c. costurile de livrare;
d. datele de livrare și facturare;
e. modalitatea de plată;
f. prezentele Termeni și Condiții.
Acceptarea Comenzii de către Vânzător se consideră finalizată atunci când există o confirmare electronică (e-mail) din partea Vânzătorului către Cumpărător, conținând sinteza Comenzii, împreună cu Termenii și Condițiile generale de vânzare.
Nicio Comandă neconfirmată nu va reprezenta un Contract.
Confirmarea Comenzii se face electronic, prin e-mail.
Prețurile aplicabile unei Comenzi sunt cele afișate pe Site și comunicate Cumpărătorului la momentul plasării și confirmării Comenzii. Modificările ulterioare de preț nu afectează comenzile deja confirmate.
Comanda, confirmarea acesteia și prezentele Termeni și Condiții reprezintă Contractul astfel încheiat.
3. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI
a. Vânzătorul se obligă să livreze Produsele conform Comenzii confirmate și în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă;
b. Informațiile prezentate pe Site au caracter informativ și comercial și pot fi actualizate sau modificate de către Vânzător. Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru prezentarea unor informații cât mai corecte și complete despre Produse;
c. Comunicarea cu magazinul se poate face prin transmiterea mesajelor la datele de contact menționate în secțiunea „Contact”. Utilizatorul/Cumpărătorul poate solicita clarificări telefonic, însă comenzile se efectuează exclusiv online.
Vânzătorul poate elimina sau ignora opiniile și comentariile care conțin injurii, amenințări, conținut ilegal, spam sau un limbaj neadecvat.
Vânzătorul nu își asumă răspunderea pentru Produsele care nu se găsesc în stoc, cu excepția comenzilor deja acceptate, fără a afecta drepturile Cumpărătorului în cazul în care acesta a efectuat deja o plată.
Cumpărătorul va fi informat în mod vizibil pe Site cu privire la disponibilitatea Produselor.
În cazul în care un Produs comandat și achitat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Cumpărătorul și va rambursa, după caz, suma achitată pentru Produsul care nu poate fi livrat.
4. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI INDUSTRIALĂ
Cumpărătorul/Utilizatorul nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice informațiile primite de la Vânzător și indicate în mod expres ca fiind confidențiale.
Toate elementele de conținut, cum sunt descrierile, desenele, elementele de grafică și design care apar pe Site, reprezentările stilizate, simbolurile comerciale, imaginile statice și dinamice, textele și/sau conținutul multimedia prezentate pe Site, numele Site-ului precum și însemnele grafice nu pot fi preluate, copiate, reproduse, distribuite sau folosite fără autorizarea Vânzătorului sau a titularului drepturilor.
5. CONFIDENȚIALITATEA INFORMAȚIILOR
Informațiile furnizate de Cumpărător Vânzătorului vor fi prelucrate în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal și cu Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.
Prin transmiterea voluntară de materiale, sugestii, recenzii sau alte informații prin intermediul Site-ului, Cumpărătorul permite Vânzătorului să le utilizeze în scopurile pentru care au fost transmise, în condițiile legii.
Prin înregistrarea pe Site declară și garantează că are capacitatea legală de a utiliza Site-ul și de a efectua Comenzi. Persoanele cu vârsta sub 18 ani pot utiliza Site-ul numai cu acordul și sub supravegherea unui părinte sau reprezentant legal, în condițiile legislației aplicabile.
6. FACTURARE ȘI PLĂȚI
Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în Comandă.
Prețul precizat în dreptul fiecărui Produs este prețul final afișat pe Site, la care se poate adăuga doar tariful pentru transport, dacă acesta este aplicabil și este comunicat Cumpărătorului înainte de finalizarea Comenzii.
Plata se poate efectua cu cardul online sau prin transfer bancar înainte de livrare, în funcție de modalitățile de plată disponibile pe Site.
Pentru plățile online cu cardul, procesarea tranzacției se realizează prin intermediul procesatorului de plăți disponibil pe Site. Vânzătorul nu solicită și nu stochează datele complete ale cardului bancar.
Fiecare colet livrat poate include documentele aferente produselor comandate, conform procedurii de facturare și livrare.
Cumpărătorul va furniza toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare la momentul plasării Comenzii.
Eventualele oferte, reduceri, discounturi și promoții se vor aplica conform condițiilor afișate pe Site și nu afectează Comenzile deja confirmate.
Vânzătorul poate modifica ofertele, reducerile, discounturile și promoțiile sale pentru comenzile viitoare, fără a afecta Comenzile deja acceptate.
Pentru corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumpărătorului îi revine obligația de a furniza date corecte și actualizate și de a accesa informațiile și documentele aferente Comenzilor.
7. RĂSPUNDERE
Vânzătorul se obligă să expedieze Produsele la adresa indicată de Cumpărător.
Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a Produselor și transmiterea documentelor însoțitoare.
În cazul livrării către Consumator, riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă către Cumpărător în momentul în care acesta sau o terță parte desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile rezultate exclusiv din utilizarea necorespunzătoare a Produselor de către Cumpărător sau din nerespectarea instrucțiunilor producătorului.
Prezentele prevederi nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea Produselor, garanția legală sau dreptul de retragere.
Vânzătorul nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele diferențe minore de prezentare ale imaginilor Produselor față de produsele fizice, în măsura în care acestea nu afectează caracteristicile esențiale ale Produsului.
Vânzătorul își rezervă dreptul de a completa și modifica informațiile de pe Site.
În cazul în care prețurile sau alte detalii referitoare la Produse au fost afișate în mod evident eronat, inclusiv din cauza introducerii greșite în baza de date, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula Comanda înainte de livrare și de a informa Cumpărătorul în cel mai scurt timp cu privire la eroarea apărută. În cazul în care plata a fost efectuată, sumele achitate pentru Comanda anulată vor fi rambursate.
Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile create exclusiv ca urmare a nefuncționării temporare a Site-ului din cauze independente de voința sa, fără a afecta drepturile legale ale Cumpărătorului.
Produsele comercializate pe Site sunt destinate utilizării personale. Revânzarea sau închirierea acestora în scop comercial este permisă numai cu acordul Vânzătorului.
8. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea Produselor se va face după confirmarea Comenzii și, în cazul plății prin transfer bancar, după confirmarea plății.
Livrarea se face la adresa indicată în Comandă.
Produsele comandate ajung, de regulă, la adresa indicată prin curier în termen de maximum 48 de ore din momentul expedierii, în funcție de localitatea de destinație și de operatorul de curierat.
Termenele de livrare pot fi afectate de situații independente de voința Vânzătorului, inclusiv:
– blocaje rutiere, accidente, condiții meteorologice nefavorabile sau alte evenimente care afectează transportul;
– cauze naturale: seisme, furtuni, incendii, inundații și alte calamități;
– cauze umane: stare de război, stare de asediu, revolte, greve, restricții impuse de autorități sau alte situații similare;
– nerespectarea obligațiilor de către furnizori, transportatori sau alți terți, în măsura în care acestea nu sunt imputabile Vânzătorului.
Vânzătorul va depune eforturi rezonabile pentru informarea Cumpărătorului cu privire la eventualele întârzieri semnificative.
9. TRANSFERUL PROPRIETĂȚII
Proprietatea asupra Produselor se transferă către Cumpărător la momentul achitării integrale a prețului și al livrării Produselor, în condițiile legii.
La livrare, Cumpărătorul poate verifica integritatea exterioară a ambalajului și poate solicita consemnarea eventualelor deteriorări vizibile în documentul de transport.
În cazul livrării prin curier, procedura privind deschiderea coletului înainte sau după semnarea documentului de transport este cea stabilită de operatorul de curierat. Această procedură nu afectează drepturile legale ale Cumpărătorului privind produsele neconforme sau deteriorate.
10. RETURNAREA PRODUSELOR ȘI DREPTUL DE RETRAGERE
10.1 Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi obligat să justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile legislației aplicabile.
Pentru contractele de vânzare, termenul de 14 zile începe să curgă de la data la care Consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Vânzătorul cu privire la decizia sa printr-o declarație neechivocă transmisă prin datele de contact disponibile pe Site.
Consumatorul poate utiliza formularul de retragere pus la dispoziție de Vânzător, însă utilizarea acestuia nu este obligatorie.
10.2 Returnarea Produselor
După comunicarea deciziei de retragere, Consumatorul va returna Produsele fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere.
Cheltuielile directe de returnare a Produselor sunt suportate de Consumator, cu excepția situațiilor în care Vânzătorul s-a oferit să le suporte sau legislația prevede altfel.
Produsul trebuie returnat într-o stare care să permită verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
Consumatorul răspunde numai în ceea ce privește diminuarea valorii Produsului rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării acestuia.
10.3 Produse cosmetice și produse sigilate
În cazul Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dreptul de retragere nu mai poate fi exercitat după desigilarea acestora, în condițiile legislației aplicabile.
Această excepție poate fi aplicabilă, după caz, anumitor produse cosmetice, produse de îngrijire personală și altor produse pentru care desigilarea afectează condițiile de igienă sau protecția sănătății.
10.4 Produse livrate greșit, deteriorate sau neconforme
În cazul în care Produsele au fost livrate sau facturate greșit din culpa Vânzătorului, Cumpărătorul trebuie să informeze Vânzătorul cât mai curând posibil.
În cazul produselor expirate, deteriorate sau neconforme, Cumpărătorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind conformitatea produselor.
În aceste situații, atunci când neconformitatea este imputabilă Vânzătorului, cheltuielile de returnare și remediere vor fi suportate de Vânzător, conform legii.
10.5 Rambursarea sumelor
În cazul exercitării dreptului de retragere în condițiile legii, Vânzătorul va rambursa Cumpărătorului toate sumele achitate, inclusiv, după caz, costurile livrării standard, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Vânzătorul a fost informat cu privire la decizia de retragere.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării Produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se va efectua, de regulă, prin aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Cumpărătorul își exprimă acordul pentru o altă modalitate de rambursare.
11. PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
MAKE ME BEAUTIFUL SRL prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor/Cumpărătorilor în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal (GDPR) și legislația națională aplicabilă.
Scopurile prelucrării datelor pot include, după caz:
– procesarea și executarea Comenzilor;
– comunicarea cu Utilizatorii/Cumpărătorii;
– procesarea și confirmarea plăților;
– livrarea Produselor;
– emiterea facturilor și îndeplinirea obligațiilor fiscale și contabile;
– soluționarea solicitărilor, reclamațiilor și retururilor;
– prevenirea și identificarea fraudelor;
– îmbunătățirea produselor, serviciilor și funcționalităților Site-ului;
– transmiterea comunicărilor comerciale, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Datele cu caracter personal vor fi păstrate pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate și ulterior, dacă păstrarea este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor legale sau pentru apărarea drepturilor și intereselor legitime ale Vânzătorului.
Datele pot fi transmise furnizorilor de servicii implicați în executarea Comenzilor, precum servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori IT, servicii de contabilitate și alți furnizori necesari desfășurării activității Vânzătorului, în condițiile legislației aplicabile.
Informațiile cu caracter personal pot fi furnizate autorităților publice, instanțelor judecătorești, organelor de cercetare sau altor instituții competente, atunci când există o obligație legală în acest sens.
Cumpărătorii beneficiază, în condițiile GDPR, de dreptul de informare, dreptul de acces, dreptul la rectificare, dreptul la ștergere, dreptul la restricționarea prelucrării, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul la opoziție și dreptul de a retrage consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ.
Pentru mai multe informații privind prelucrarea datelor cu caracter personal, Cumpărătorii sunt invitați să consulte Politica de confidențialitate disponibilă pe Site.
Utilizarea cookie-urilor se realizează în conformitate cu Politica de cookie-uri și cu opțiunile de consimțământ disponibile pe Site.
MAKE ME BEAUTIFUL SRL poate transmite newslettere și comunicări comerciale numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Orice Utilizator/Cumpărător se poate dezabona de la comunicările comerciale prin utilizarea mecanismului de dezabonare disponibil în mesajul transmis sau prin contactarea Vânzătorului.
12. FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
Niciuna dintre Părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră sau unui caz fortuit, astfel cum sunt acestea definite de Codul Civil al României.
Forța majoră sau cazul fortuit nu poate fi invocat de către Cumpărător pentru a fi exonerat de obligația de plată a Produselor deja livrate.
13. LEGEA APLICABILĂ. SOLUȚIONAREA DISPUTELOR
Contractul este supus legii române.
Eventualele litigii apărute între MAKE ME BEAUTIFUL SRL și Utilizatori/Cumpărători se vor soluționa pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente, cu respectarea normelor legale privind competența și a drepturilor Consumatorilor.
Nicio prevedere a prezentelor Termeni și Condiții nu limitează drepturile de care Consumatorul beneficiază în mod obligatoriu potrivit legislației aplicabile.